¿Son o se hacen?

Tener una tarjeta de crédito es bastante arriesgado. Tenerla por gusto es querer jugar con fuego. Pero no tiene porque ser algo malo, si se le da un buen manejo.

Yo comencé a tener tarjeta de crédito hasta hace como dos años. Admito que al principio le di muy mal uso y comencé a ser comida por los intereses. Pero con el paso del tiempo me fui educando y a la mala aprendí a usarla. Primero tuve con Bancomer, la cual cancelé hace poco (y me costó un huevo lograrlo) y ahora tengo una de Banamex.

Tal vez sea una pendejada de mi parte tenerla, y más de un banco que se distingue por sus altos intereses y sus tranzas continuas. Les confesaré que la única razón por la que tengo esta tarjeta es para poder comprar boletos en preventa cuando hay eventos que me interesan de Ticketmaster. No hay ninguna otra razón. Ni siquiera que sea la tarjeta con la cual más tiendas tiene promociones de meses sin intereses. Pero bueno, he ahí mi razón de tenerla y mantenerla, a pesar de los dolores de cabeza que me ha provocado este banco.

La última gracia que se aventaron la sigo viviendo, y espero ver su fin pronto. Como muchos bancos, Banamex tiene un seguro que quieren enjaretarte a huevo, mejor conocido como Asistencia Libra. Cuando recién sacas la tarjeta, te regalan dos meses y a partir del tercero te cobran una mensualidad de aproximadamente 45 pesos para mantenerlo. Nunca lo necesité, gracias a Dios, pero si me enteré de gente que lo quiso usar y no pudo por su poca eficiencia. Así que cuando me llegó el primer cobro, lo pagué y enseguida cancelé este seguro.

Meses después (léase hace como un mes aproximadamente), estaba yo placenteramente dormidita en sábado, a las 7 de la mañana, cuando suena el teléfono de mi casa. Yo soy una persona que tarda aproximadamente una hora en levantarse. Mi cuerpo despierta, mas no mi espíritu. Así que mi versión zombie contestó, y enseguida oí una voz que hablaba como si fuera diarrea "le ofrecemos el servicio blablablablablablabla dos meses gratis!". Yo solo quería colgar así que muy pendejamente dije "Salepuesmeparecebienbye."

Y cual fue mi sorpresa cuando me llegó el estado de cuenta con dos conceptos totalmente extraños para mi, uno que decía "Reinscripción seguro Libra" por $550 y otro que decía "Mensualidad asistencia Libra". Bueno, casi hago vacío del coraje cuando vi estos cargos e inmediatamente llamé al banco para pedirles una explicación.

Resulta ser que como yo ya había tenido este seguro anteriormente, al aceptar lo que me dijeron en su llamada, me reinscribieron y se generó este cargo. Yo me defendí con un "me dijeron que era gratis, me llamaron a las 7 de la mañana en sábado y nunca mencionaron el nombre del seguro" (mientras escribo esto me siento cada vez más pendeja). Total que intentaron hacerse los pendejos, me colgaban e hicieron cuanto pudieron para evitar que yo pudiera poner mi reporte. Así que decidí: si ellos me van a querer ver la cara, voy a hacer lo mismo con ellos. Así que volví a llamar y dije "ya me autorizaron la bonificación de este dinero pero no sé que pasó que nunca pude comunicarme al departamento adecuado" y santo remedio, el problema quedó solucionado.

Pasan unas semanas y nuevamente en sábado, pero ahora a las 11 am, recibo una llamada telefónica donde me vuelven a aventar el choro mareador del seguro. Interrumpo a la señorita y le digo "si esto es el seguro Libra no me interesa y no estoy autorizando ningún cargo a mi tarjeta". Parece que hablé con una proveniente del mundo del revés, porque me llegó el estado de cuenta con los mismos conceptos y el mismo cargo. Lo curioso era ver que en el mismo estado de cuenta aparecía la cancelación y reinscripción del seguro. Era demasiado absurdo.

Así que volví a llamar, volví a presentar el mismo reporte, y ahora si, a la primera me contestaron y se realizaron los trámites necesarios para que nuevamente me bonificaran la cantidad que me estaban cobrando sin autorización.

El día de ayer llamé para ver si esto ya había quedado solucionado y me encuentro con dos sorpresas: la mensualidad todavía no me la bonifican porque no se presentó ningún reporte, así que lo tuve que levantar nuevamente y la reinscripción, el cargo más caro, ya me lo habían bonificado. Pero son tan pero tan pendejos, que me lo bonificaron dos veces.

Así que ahora, tendrán que hacerme el cargo nuevamente, para quedar tablas al fin.

Y luego no quieren que uno les aviente el teléfono a los que llaman de estas empresas.